Condizioni Generali di Vendita
Articolo 1 — Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano le vendite di prodotti concluse sul sito plumpelia.com tra NovaDyal LLC (di seguito «il Venditore») e qualsiasi persona che effettui un acquisto (di seguito «il Cliente»). Ogni ordine implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGV.
Articolo 2 — Prodotti
I prodotti sono descritti con la massima precisione possibile; le immagini sono fornite a titolo illustrativo. Plumpelia è un prodotto cosmetico a effetto temporaneo; non è un dispositivo medico e non sostituisce alcun atto medico.
Articolo 3 — Prezzi
I prezzi sono indicati nella valuta del mercato del Cliente, tasse incluse, esclusi i costi di spedizione indicati prima della conferma dell'ordine. Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento; i prodotti sono fatturati alla tariffa in vigore al momento dell'ordine.
Articolo 4 — Ordine
La vendita diventa definitiva dopo la conferma dell'ordine e l'incasso del pagamento. Il Venditore si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di contenzioso, sospetto di frode o esaurimento scorte.
Articolo 5 — Pagamento
Il pagamento avviene online, in modo sicuro, tramite Shopify Payments (carta di credito e strumenti associati come Apple Pay, Google Pay, Shop Pay). L'ordine viene elaborato solo dopo la conferma del pagamento.
Articolo 6 — Spedizione
Le modalità, i tempi e i costi sono dettagliati nella nostra Politica di spedizione. I tempi sono indicativi. Il Venditore non è responsabile dei ritardi imputabili al corriere o a un caso di forza maggiore.
Articolo 7 — Diritto di recesso
Conformemente al diritto dei consumatori dell'Unione europea, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per recedere, senza motivo. Per esercitarlo, è sufficiente informarci a contact@plumpelia.com prima della scadenza del termine.
Eccezione legale (prodotti sigillati — igiene): il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute. Un prodotto cosmetico aperto o utilizzato rientra in questa eccezione. I prodotti non aperti e non dissigillati restano idonei alla restituzione.
Articolo 8 — Resi e rimborso
Le modalità figurano nella nostra Politica di rimborso (recesso legale di 14 giorni + garanzia commerciale «soddisfatti o rimborsati» di 30 giorni a condizioni). Ogni reso deve essere organizzato preventivamente via email a contact@plumpelia.com; nessun pacco deve essere restituito senza averci contattato.
Articolo 9 — Garanzie legali
Il Cliente beneficia delle garanzie legali applicabili ai sensi del diritto dei consumatori dell'Unione europea (in particolare la garanzia di conformità). I prodotti sono conformi al Regolamento (CE) n. 1223/2009 sui prodotti cosmetici.
Articolo 10 — Responsabilità
Il Cliente si impegna a rispettare le precauzioni d'uso. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile di un uso improprio del prodotto né di reazioni individuali; in caso di dubbio, consultare un professionista sanitario.
Articolo 11 — Dati personali
I dati sono trattati conformemente alla nostra Informativa sulla privacy (GDPR).
Articolo 12 — Legge applicabile, controversie e mediazione
Il Cliente consumatore beneficia, in modo imperativo, delle disposizioni protettive del diritto del suo paese di residenza abituale all'interno dell'Unione europea. In caso di controversia non risolta, il Cliente può ricorrere gratuitamente alla mediazione dei consumatori tramite CM2C — Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (https://cm2c.net). Il Cliente può inoltre utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Ultimo aggiornamento: 15 luglio 2026.