Politica di rimborso
1. Diritto di recesso (14 giorni)
Dispone di 14 giorni dalla ricezione per recedere senza motivo. Informateci a contact@plumpelia.com prima della fine del termine.
2. Eccezione igiene (prodotti dissigillati)
Per motivi di igiene e di protezione della salute, un prodotto dissigillato, aperto o utilizzato non può essere oggetto di recesso. Solo i prodotti non aperti, non dissigillati e nella loro confezione originale sono idonei alla restituzione.
3. Garanzia «soddisfatti o rimborsati» — 30 giorni
Oltre al diritto legale, offriamo una garanzia commerciale soddisfatti o rimborsati di 30 giorni. Si applica ai prodotti restituiti non utilizzati, non dissigillati, nella loro confezione originale, completi e in condizioni di essere rivenduti.
4. Prodotti difettosi o errati
Se ricevete un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, scriveteci entro pochi giorni a contact@plumpelia.com con una foto: sostituzione o rimborso, senza spese per voi.
5. Procedura — il reso avviene via email
- Scrivete a contact@plumpelia.com indicando il vostro numero d'ordine e il motivo.
- Vi comunichiamo via email la procedura e l'indirizzo di reso. Non inviate alcun pacco senza averci contattato prima: un reso inviato senza accordo potrebbe non essere elaborato.
- Le spese di reso sono a carico del Cliente, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra.
6. Rimborso
Dopo la ricezione e il controllo del reso, il rimborso viene effettuato il prima possibile, al più tardi entro 14 giorni, sul mezzo di pagamento originale. Una conferma vi viene inviata via email.
Ultimo aggiornamento: 15 luglio 2026.